to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA banka kartımla 05.05.2026 tarihinde saat 22.45 civarında Hicret Kuruyemiş’ten yaptığım alışverişe ait 2.600 TL tutarında bir iade işlemim vardı. Bu tutar 7 Mayıs’ta mobil bankacılıkta “bekleyen iade” olarak görünüyordu. Aynı işleme ilişkin daha önce işlemi itirazı da açtırmıştım, bekleyen iade gözüktüğü için bu itirazı geri çektim. Ancak itirazı geri çektikten hemen sonra bekleyen iade bir anda sistemden tamamen kayboldu.
Üstelik elimde bu işleme ait dekont bulunmasına rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci böyle bir iadenin hiç olmadığını söyledi. Hem bekleyen iadenin kısa süreli de olsa uygulamada görünmüş olması hem de daha sonra tamamen yok sayılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kartımın son 4 hanesi 2161 olup, 2.600 TL gibi yüksek bir tutarın bu şekilde ortadan kaybolması kabul edilebilir bir durum değil.
Garanti BBVA’dan, Hicret Kuruyemiş’ten yapılan bu işleme ait iade sürecinin acilen detaylı şekilde incelenmesini ve 2.600 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer müşteriden 1 kuruş alacak olduğunda defalarca arayan banka, aynı hassasiyeti müşterinin hakkı olan 2.600 TL iadeyi gerçekleştirmek için de göstermelidir. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma her yıl yansıtılan yıllık kart aidatı için daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, aradığım sürece bu ücretin iptal edileceği ve iade yapılacağı söylenmişti. Geçmiş yıllarda da bu şekilde aidat iadesi alıyordum. Ancak bu yıl kesilen yıllık kart aidatının iadesi iç...
01/04/2026 tarihinde saat 12.34’te Garanti BBVA kredi kartımla 3.828,71 TL tutarında tek çekim bir harcama yaptım. Bu işlem aradan günler geçmesine rağmen hâlâ provizyonda bekleyen işlemler arasında görünüyor. Hizmet aldığım işyeriyle görüştüğümde, gün sonu almalarına rağmen bu tutarın hesaplarına ...
Garanti BBVA banka kartımla yaptığım bir harcama sonrasında DeFacto tarafından 481,97 TL tutarında iade gerçekleştirildiği halde bu tutar yaklaşık bir aydır hesabıma yansıtılmadı. DeFacto’nun verdiği iade dekontunda işlem tarihi 9 Ocak 2026 olarak ve iadenin başarıyla gerçekleştiği açıkça görünüyor....
Garanti BBVA kredi kartımdan 23.11.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 1.879,61 TL tutarında harcama yapıldı. Bunu fark eder etmez aynı gün kart işlem itirazında bulundum ve kartımı kapattırdım. 05.12.2025 tarihinde yaptığım itiraz, 23.12.2025 tarihi itibarıyla olumlu sonuçlandı bilgisi verildi...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 5 ayrı işlem yapılmıştır. 20.01.2026 tarihinde 1.156,44 TL, 06.02.2026 tarihinde 1.027 TL ve 07.02.2026 tarihinde 1.081 TL tutarlarında harcamalar kart ekstrelerimde görünmüştür. Bu işlemler yapılırken kartım fiziksel olarak her zaman bende...
Yorumlar