Bozuk El Feneri İçin İade Yerine Değişim Teklifi

Trendyol üzerinden “robo satıcısı” isimli satıcıdan bir el feneri satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün yaptığım kontrolde el fenerinin bozuk olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanamadım. Sipariş numaram 10448164759’dur.
İade yaptım ürünün kusurlu olduğunu satıcı kabul etti. Ancak iade yerine değişim kararı verdi. Ürünün yorumlarına baktığımda, ürünün zaten orijinal olmadığını herkesin bu sorunu yaşadığını gördüm. Trendyol asistana yazdım fakat hiç ilgilenilmedi. Muhatap bulamadım. Şu an elimde üründe yok parada. Bir daha Trendyol'u kullanmayacağım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.