Garanti BBVA’da 2.000 TL Bonus Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Garanti BBVA’nın ftr1000 fatura kampanyasına katıldım. 4 fatura otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında hesabımdan ödenen 2 adet otomatik fatura için toplam 2.000 TL Bonus taahhüt edilmesine rağmen, 21 Ağustos’tan bu yana bu bonuslar Paracard’ıma yüklenmedi.

Kampanyaya Garanti Bonus/Paracard’ım üzerinden ve sistemde kayıtlı cep telefonumla katıldım, bilgilerim bankanız sisteminde güncel olarak bulunmaktadır. Cumartesi günü bu konuyla ilgili çağrı merkezi üzerinden bir şikayet kaydı da açtırdım ancak şu ana kadar ne bir çözüm üretildi ne de bonuslarım yüklendi. Ekte sunduğum Garanti Bankası'nın fatura kampanyasına dair şartı yer almaktadır. Her bir faturanın otomatik ödeme yapılmasından 1 gün sonra hesaba yüklenir ibaresi yer almaktadır.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 2.000 TL bonusu alamıyorum. Taahhüt edilen Bonus tutarının gecikmeksizin Paracard’ıma yüklenmesini ve açılan şikayet kaydımın sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.