to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Eksik 2.000 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Garanti BBVA’nın oft 1000 kampanyası kapsamında toplam 4 fatura için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında bu talimatlar karşılığında 6 Temmuz tarihinde toplam 4.000 TL Bonus yatacağı açıkça belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte kartıma sadece 2.000 TL Bonus yattı, kalan 2.000 TL Bonus ise hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşmelerde kampanyaya katılımımın başarılı olduğu söylendi ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Eksik yatan Bonus için ise kampanya ekibine talep açıldığı ve yanıt beklendiği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de eksik olan 2.000 TL Bonus hesabıma yattı.
Kampanya şartlarına uygun şekilde tüm faturalar için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, vaat edilen toplam 4.000 TL bonusun tamamını alamıyorum. Eksik kalan 2.000 TL bonusun en kısa sürede tarafıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde bu kampanya kapsamında vermiş olduğum fatura otomatik ödeme talimatlarını iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Hala bekliyorum dönüş bile alamadım. Bu kadar ilgisiz olduklarını bilseydim hiç bu banka ile çalışmaya başlamazdım. Yaptıkları insan kandırmaktan başka bir şey değil, kesinlikle tercih edilmemeli.
