Garanti BBVA Yurtdışında Kart Çilesi: Polonya'da Mağduriyet

Yaklaşık bir aydır garantiye e-posta gönderiyorum ve arıyorum, ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu anda Polonya'da mahsur kalmış durumdayım ve kartımı kullanamıyorum. Türkiye'ye vekalet verebilmem için 1200 km yol gitmem gerekiyor; bu mümkün değil. Kartımı kullanamadığım için Polonya'da hiçbir işlem yapamıyorum. Defalarca bu durumu müşteri temsilcilerine iletmeme rağmen, hiçbir değişiklik yapılmadı. Sadece bir SIM kart değişikliğine ihtiyacım var, hepsi bu. Mobil bankacılık uygulamasından 'Bize Ulaşın' kısmından defalarca yardım istedim, ama her seferinde 'Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz' yanıtını alıyorum.