Garanti BBVA Yurt Dışı Fast Gerçekleşmemesi

13.09.2024 tarihinde Garanti Bankası'nın yeni çıkarmış olduğu Yurt Dışı Fast seçeneği ile mobil uygulama üzerinden ABD'deki şahsi hesabıma para transferi yapmak istedim. Ancak, transfer hala gerçekleşmedi ve 5 gündür "Onaylandı, Gerçekleşmesi Bekleniyor" olarak görünüyor. Son iki gündür müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım yanıt, paranın bankadan çıktığı ve karşı bankaya (bofa) ulaştığı yönündeydi. Ancak, bofa’ya ikinci kez gittiğimde, bana sundukları belgeler doğrultusunda herhangi bir transferin yapılmadığı belirtildi.

Son olarak, Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden görüştüğüm bir beyefendi, paranın nerede olduğunu kendilerinin de bilmediğini ve işlemin ne zaman gerçekleşebileceği konusunda bir bilgi veremediklerini söyledi. Ayrıca, bu sistemin yeni olduğunu belirtti. Bu durumu şikayet olarak burada dile getiriyorum. Ayın 22’sine kadar çözülmediği takdirde BDDK'ya şikayette bulunacağımı bildiririm. Lütfen paramı bulun ve ulaşması gereken yere ulaştırın.