Garanti BBVA Yenibosna Şubesinde İletişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Garanti BBVA Yenibosna şube
3 yıldır Garanti Bankası Yenibosna şubesi ile çalışıyorum. Ağustos ayında kredi kartı limit artışı için görüştüğüm müşteri temsilcim 3 gün sonra olumsuz olarak dönüş yaptı. Kendisi farklı bir şekilde limit artış talebinde bulunacağını, konuya dair haber vereceğini söyledikten sonra 2 ay boyunca haber alamadım. Mesajlarıma dönüş olmadı, aramalarım ya cevapsız ya da meşgule atıldı. Müşteri temsilcisini değiştirmek için şube müdürüne ulaşmaya çalıştım, 1 hafta boyunca her aramada toplantıda dendi. En son mail attıklarını kendisinin dönüş yapacağını söylediler fakat dönüş olmadı. Bu süreçte alternatif olarak farklı bir bankadan hesap açtım, hala dönüş olmadı. En kısa zamanda şube ile olan çalışmalarımı iptal edeceğim. Bir banka müşteriye nasıl davranmamalı kavramını çok net bir şekilde gösterdiniz, tebrikler.