to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Haziran 2025 tarihinde saat 12:13’te Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne giderek sıra alıp müşteri temsilcisine (A**** isimli personel) döviz hesabıma para yatırma işlemi yaptırdım. Ardından 27.05.2025 tarihli bir işlemin faturasını talep ettim. Bu işlemi şirket giderlerimde kullanacağım için özel bir dekont istedim, ancak ilk etapta bana yalnızca genel bir hesap dökümü verildi. Israrım üzerine ancak özel dekont alabildim.
Aynı görüşmede, 11 Kasım 2024’te yaptığım bir kart işlem itirazı hakkında bilgi almak istedim. Temsilci bana bu konuyla ilgilenemeyeceğini, telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Durumu detaylıca anlatmama rağmen yalnızca “90 iş günü içinde dönüş yapılır, şu an işlem yapılamaz” yanıtını aldım. Soruma çözüm üretmeyip soyadını paylaşmayı bile reddetti. “Yayla Şubesi’nden A**** dersin” şeklinde ciddiyetsiz bir yanıt verdi.
Bu ilgisiz yaklaşım sonrası şube müdürü B**** D**** ile görüştüm. Müdür, A**** Bey’le telefonda konuşarak böyle uzun sürede sonuçlanacak bir işlemin daha net açıklanması gerektiğini ifade etti. Ardından beni odasında ağırlayarak konuyla ilgili bilgi topladı ve işlem itirazım hakkında araştırma yaparak bana telefonla dönüş yapacağını belirtti.
Yetkili müdürün ilgisi için teşekkür ederim ancak ilk temasımda yaşadığım olumsuz deneyim, Garanti BBVA’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. 7 ayı aşan süredir işlem itirazım sonuçlanmadı, ayrıca çözüm değil, oyalama ve ilgisizlikle karşılaştım. Gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açık bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Mahmut Jiyan A****
29 Temmuz 2024 tarihinde Garanti BBVA İstanbul Bahçelievler Yenibosna Çarşı Şubesi'nde, kredi kartı başvurusu yapmak amacıyla "D**** A****" isimli müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ancak ne yazık ki, başvurumu tamamlayabilmem için benden Sigorta 4A Hizmet dökümümü mail olarak göndermem istendi. Talep...
26.12.2024 tarihinde Garanti BBVA tarafından saat 18:29 da gelen aramayı cevapladım. Çok düşük faiz oranıyla kredi vereceklerini söylediler. Hesaplama yaptık. Not aldım. Ben bir gün düşünsem olur mu diye sorduğumda beni bir sonraki güne 10:30 da arayacağını beyan eden müşteri temsilcisi tarafıma her...
Sayın Yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinde kredi kartıma tek seferde bir iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu iadenin tarafıma nasıl aktarılacağı konusunda bilgi almak üzere Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, herhangi bir vadesiz hesabım olmadığını, bu nedenle yeni bir hesa...
2025 Mayıs ayında fiziki kredi kartımı bulamadığım için Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 108.000 TL’lik bir alışverişi sanal kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim için yeni kart talep ettim ve sanal kartımı kapattım. Ağustos ayında bu seyahatimi iptal edip tamamının iadesini t...
Kartımdan bilgim dışında yapılan birçok harcama için ayrı ayrı itirazda bulundum. Ancak Garanti BBVA, her bir itirazıma sadece tek bir standart yazı göndererek, hiçbirini detaylı incelemeden aynı şekilde olumsuz dönüş yaptı. En son 08.05.2025 tarihinde, sellerflash warehouse adlı iş yeri için yaptığ...
Yorumlar