to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayında fiziki kredi kartımı bulamadığım için Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 108.000 TL’lik bir alışverişi sanal kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim için yeni kart talep ettim ve sanal kartımı kapattım.
Ağustos ayında bu seyahatimi iptal edip tamamının iadesini talep ettim. Firma da doğal olarak iade işlemini sanal karta yaptı. Bu süreçte Mayıs–Ağustos döneminde tüm ekstrelerimi faiziyle birlikte zamanında ödedim.
26 Ağustos 2025’te 98.000 TL iade edilmiş olmasına rağmen, sanal karta dönen tutar nedeniyle kredi kartımda 80.000 TL fazla bakiye oluştu. Bankaya defalarca (tam 12 kez) başvurdum; ancak “ekstre kesilmeden iade yapılamaz” gerekçesiyle parama yaklaşık 20 gün boyunca el konuldu.
Ekstre kesildikten sonra, 20 Eylül 2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez de “talep oluşturmanız gerekiyor, en geç 3 iş günü içinde aktarılır” yanıtı aldım. Yani toplamda yaklaşık 1 ay boyunca kendi paramı kullanamadım.
Ben hiçbir hata yapmamış olmama rağmen, Garanti BBVA paramı 1 ay boyunca resmen haksız yere bekleterek mağduriyet yarattı. Bu süre zarfında yatırımlarımı, ödemelerimi, hatta temel ihtiyaçlarımı dahi planlayamadım.
Banka müşterisini bu kadar oyalayıp, kendi parasını kullanmasına engel oluyorsa, kimse bu bankaya güvenmemeli!
Yaşadığım bu süreç hem müşteri memnuniyetine hem de temel haklara aykırıdır.
Garanti BBVA’dan, mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini ve yaşattıkları zararı telafi edecek bir açıklama bekliyorum.
29.05.2025 tarihinde kredi kartımı yeniledim beni arayan müşteri temsilcisinin ısrarıyla. O gün müşteri temsilcisi herhangi bir güvenlik açığının olmadığını kesinlikle bununla ilgili bir şüphe duymamam gerektiğini söyledi. (Daha önce kartımın kapatma sebebi de yine bilgim dışında çekim yapılmış olma...
Garanti BBVA bankasında asıl kartımın altında tanımlı olan sanal kartımla 8 Temmuz’da her bir taksiti toplamda 3437,37 TL tutarında 6 taksitli alışveriş yaptım. Her biri ayrı tutarlardaki altı taksitli işlem daha sonra iade edildi (her bir taksit tutarı 524,95 TL - 379,95 TL - 408,25 TL - 385,27 TL ...
Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3017) Ağustos 2025 ekstresine 250.000 TL’lik ekstre atlatma işlemi başvurusunda bulundum. İşlem mobil uygulama üzerinden gerçekleştirildi ve onaylandı, ardından 12.266,61 TL faiz kredi kartıma yansıtıldı. Ancak, 250.000 TL’lik ekstre atlatma tutarı aynı ...
Garanti BBVA bankasından İnternet bankacılığı üzerinden 08.05.2025 tarihinde iznim ve haberim olmadan sanal kart oluşturulmuş ve 8 Mayıs ta 4.989,60 TL, 10 Mayıs ta yine 4.989,60 TL, 16 Mayıs 9. 989,17 TL harcama yapılmıştır. Bu harcamalarla ilgili ne bir bildirim gelmiştir ne de onay kodu istemişti...
04 Nisan 2025 tarihinde kredi kartı ekstremde 841,50 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için Garanti BBVA’yı aradığımda, paranın ancak bir sonraki ekstreye yansıtılacağı, yani 4 Mayıs’ta iade edileceği belirtilmiştir. Bu kabul edilemez bi...
Adres Güncellemesi 83 
Alışveriş Kredisi 84 
Altın 190 
American-Express 62 
Anında Kredi 125 
Bireysel Emeklilik 930 
Birikim Hesabı 108 
Bonus 5.329 
Bonus Gold 409 
Bonus Kartı 1.190 
Borç 1.441 
Business Kart 134 
Cepbank 221 
Döviz 272 e-Trader 70 
EFT 829 
Elma Hesabı 6 
Faiz Oranı 329 
Faizsiz Kredi 691 
Fatura Ödeme 557 
Flexi Kart 251 
Fon 120 
Garantipay 110 
Genç Kart 60 Halka Arz 281 Harcama İtirazı 1.362 
Havale 748 
Hesap 4.493 
Hesap Açma 363 
Hesap Kartı 511 
HGS 329 
Hisse 1.228 
İhtiyaç Kredisi 957 
Kariyer 88 
Kiralık Kasa 23 Kobi 60 
Konut Kredisi 387 
Kredi 7.833 
Kredi Kartı 18.624 
Kurye 163 
Mevduat Hesabı 73 
Miles and Smiles 200 
MTV Ödeme 80 
Nakit Avans 1.281 
Para Çekme 1.559 
Para Yatırma 1.616 
Platinum Kart 121 
Pos 675 
Promosyon 829 
Sanal Kart 317 
Shop and Fly 143 
Sigorta 1.462 
Sim Kart Bloke 304 
Swift 282 
Şifre 632 
Taksitli Nakit Avans 436 
Taşıt Kredisi 102 
Telefon Numarası Değiştirme 112 Ugi 24 
Vadeli Hesap 80 
Vadesiz Hesap 330 
Virman 67
Yorumlar