Yazılım Güncellemesi Sonrası Televizyonda Görüntü Bozulması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2025 yaz ayında Teknosa’dan satın aldığım Philips 65pus8600 model televizyonum, yaklaşık bir senedir sorunsuz çalışırken 2 gün önce gelen yazılım güncellemesinden sonra ekranın alt kısmında uzun düz çizgiler ve şeritler oluşmaya başladı. Güncelleme öncesinde böyle bir problem yokken, sadece güncelleme sonrasında bu görüntü bozulmasının ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına ve sorunun yazılımsal bir güncelleme sonrası başlamasına rağmen, henüz Philips yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Bu aşamadan sonra sürecin uzamaması ve mağduriyet yaşamamak için, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Philips’in bu sorunu garanti kapsamında değerlendirerek, ürünün ayıpsız bir şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesi konusunda en kısa sürede yardımcı olmasını bekliyorum.