Bildirim Olmadan Hesap Bakım Ücreti Yansıtılması Ve Hisse Satışı Engeli

Garanti BBVA bünyesindeki yatırım hesabımda hisse senedi işlemleri yaparken 29.07.2026 tarihinde saat 09:37’de hisse satışı gerçekleştirmek istediğimde, ekrana hesap bakım ücreti ile ilgili bir uyarı çıktığını gördüm ve bu nedenle satış işlemini gerçekleştiremedim. Bu uyarıda, hesabıma geriye dönük 750 TL tutarında “hesap bakım ücreti” yansıtılacağı belirtilmekteydi. Ancak bugüne kadar bu ücretle ilgili bana hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve söz konusu ücretle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme sunulmadı.

Bu borç, tarafıma ait yatırım hesabında bekleyen bir borç kalemi ve bu durum hisse senetlerimi satmama ve hesabım üzerinde serbestçe tasarruf etmeme fiilen engel olmaktadır. Onay ve bilgilendirme olmaksızın geriye dönük borç yansıtılması, tüketici mevzuatı ve BDDK düzenlemeleri açısından da hukuka aykırı ve hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek, borcun tamamen iptal edilmesini ve hisse senetlerimi satıp yatırım hesabımı hiçbir ek ücret veya yaptırım olmaksızın kapatabilmeme imkan tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK üzerinden resmi şikayet yoluna ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusuna taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.