İzinsiz Hesap Açılışı İçin Telefon Numaramın Kullanılması Ve Sürekli Arama

Telefon numaram iznim ve bilgim dışında kullanılarak Garanti BBVA tarafından bir hesap açılışı için kaydedilmiş görünüyor. Son 3 gündür her gün bir kez Garanti BBVA tarafından aranıyorum ve aramalarda bana başka birinin ismiyle hitap edilerek konuşmaya başlanıyor. Her seferinde yanlış numara olduğunu, bu hattın bana ait olduğunu ve numaramın ilgili kayıttan silinmesini talep ettiğimi özellikle belirtiyorum.

Müşteri temsilcileri “not alıyoruz” demelerine rağmen aramalar kesilmedi ve aynı durum her gün tekrarlanmaya devam ediyor. Benim adıma olmayan bir kayıt için telefon numaramın kullanılmasını ve bu kadar kolay şekilde numaram üzerinden işlem yapılabilmesini güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.

Telefon numaramın ilişkilendirildiği tüm yanlış kayıtların acilen tespit edilip silinmesini, bu numaranın başkasına ait herhangi bir hesap veya ürünle bağlantısının tamamen kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.