Garanti BBVA Yanıltıcı Kart Aidatı Sözünü Tutmaması Ve İade Reddi

Garanti BBVA’dan yaklaşık 2–3 ay önce Miles&Smiles kredi kartı çıkarttım. Kart başvurusu sırasında en başta açıkça aidatsız kart istediğimi belirttim. Buna rağmen bana aidatlı kart almam halinde yıllık kart aidatının her yıl iade edileceği söylendi ve bu söz üzerine, yani aidatın geri ödeneceği bilgisine güvenerek aidatlı kartı kabul ettim.

Ancak üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 27 Ekim 2026 tarihinde ekstreme “mc yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 2.136,00 TL kart aidatı yansıtıldı. Daha önce aidatın iade edileceği söylendiği için bu bedelin geri ödeneceğini düşünüyordum. Fakat Garanti BBVA müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, bu kart aidatını kesinlikle iade edemeyeceklerini söylediler. Başta aidatsız kart talep etmiş olmama rağmen, “aidatlı kart alırsanız ücreti geri ödenir” denilerek aidatlı karta yönlendirildim ve ardından bu söz tutulmadı, bu durum beni açıkça yanılttı.

Ayrıca başta söz verilen %0 faizli nakit avansı da farklı gerekçelerle bir türlü sağlamadılar, ya şubeye yönlendirdiler ya da başka bir birime yönlendirip konuyu sürekli ertelediler. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kart başvurusu sırasında aidatsız kart talep etmiş olmama rağmen, aidatlı karta “aidat geri ödenecek” denilerek yönlendirilmem ve sonrasında bu sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 27 Ekim 2026 tarihinde Miles&Smiles kredi kartımdan tahsil edilen 2.136,00 TL tutarındaki kart aidatının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.