Garanti BBVA ve GarantiPay Ödeme İşleminde Sürekli Zaman Aşımı Hatası

Hepsiburada uygulaması üzerinden GarantiPay ile ödeme yapmak istediğimde sürekli “zaman aşımı” hatası alıyorum. Konu ile ilgili olarak hem Hepsiburada’yı hem de Garanti’yi aramama rağmen iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.

10.05.2026 tarihinden beri, yaklaşık 10 dakikadır defalarca denememe rağmen ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Hepsiburada müşteri temsilcisi hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını söylüyor, Garanti müşteri hizmetleri ise kendi taraflarında sorun olmadığını, uygulamayı silip yeniden yüklememi söylüyor. Uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim, ayrıca aynı işlemi tablette de denedim fakat her seferinde aynı zaman aşımı hatasıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte kartımdan herhangi bir ücret çekimi veya provizyon da görünmüyor.

Hepsiburada ve Garanti’nin bu sorunda hangi tarafta problem olduğunu net şekilde tespit edip, tarafıma açık bir açıklama yapmasını ve ödeme sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.