to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Garanti BBVA Bonus kredi kartıma bağlı sanal kart ile 10.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. 29.12.2025 tarihinde sipariş iptal edildiği için aynı tutar sanal kartıma iade edildi. İade göründüğü için ekstremi ayrıca detaylı kontrol etmedim. Ancak birkaç gün önce ekstreme baktığımda, bu iadenin asıl karta yansımadığını ve ekstrede hâlâ borç olarak durduğunu fark ettim. Sistem üzerinde iade sanal karta gelmiş görünüyor, fakat asıl karta aktarılmamış durumda.
Bu durum üzerine banka nezdinde kayıt açtırdım, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise borcumu ödemediğim gerekçesiyle yasal takip başlatılacağına dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ben aradım ve açtığım talebin sonucunu sorduğumda, talebin olumsuz sonuçlandığını, iadenin ancak bir sonraki ekstre kesim tarihinde asıl karta yansıtılacağını söylediler. Yani şu anda borcu olmayan bir karta ödeme yapmam bekleniyor ve ayrıca son ödeme tarihi 06.01.2026 olan ekstre için gecikme oluşacağı için faiz de talep edilecek.
Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve ilk defa bu kadar mantık dışı bir uygulamayla karşılaşıyorum. İadesi yapılan, fiilen borcu bulunmayan bir tutar için hem ödeme yapmam hem de faiz ödemem istenmesini kabul etmiyorum. Müşteri mağduriyetinin farkında olunduğu halde yardımcı olunmaması ve böyle bir durumun yaşanması bankaya olan güvenimi tamamen sona erdirdi. Süreç sonunda gerekli yasal haklarımı kullanarak bankada bulunan bütün kartlarımı iptal edeceğim.
Bu nedenle, söz konusu 10.000 TL’lik işlemle ilgili olarak kartıma yansıtılan borcun ve varsa ya da yansıtılacak tüm faiz ve ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini, iade tutarının gecikmesiz ve sorunsuz şekilde asıl karta aktarılmasını ve sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2025 Mayıs ayında fiziki kredi kartımı bulamadığım için Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 108.000 TL’lik bir alışverişi sanal kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim için yeni kart talep ettim ve sanal kartımı kapattım. Ağustos ayında bu seyahatimi iptal edip tamamının iadesini t...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 19.08.2025 tarihinde gerçekleşti ve 20 Ağustos’ta iade tutarı sanal kartıma yansıdı. Ancak 100.000 TL’lik iade, kredi kartı ekstreme yansıtılmadı ve borcum hâlâ 288.692,58 TL olarak görünmekte. Aslında ödemem ...
26/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 55.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten dolayı Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 1.200 TL + 125 TL Bonus yüklendi. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş iptalinin ardından bonuslar ön...
Garanti BBVA bankasında asıl kartımın altında tanımlı olan sanal kartımla 8 Temmuz’da her bir taksiti toplamda 3437,37 TL tutarında 6 taksitli alışveriş yaptım. Her biri ayrı tutarlardaki altı taksitli işlem daha sonra iade edildi (her bir taksit tutarı 524,95 TL - 379,95 TL - 408,25 TL - 385,27 TL ...
Garanti Bankası Money Bonus kredi kartımla Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 ay önce 10.000 TL tutarında bir ürün satın aldım ve daha sonra bu ürünü iade ettim. Ancak ürünün iadesini gerçekleştirmeme rağmen, ekstrede hem taksitli olarak ödemelerim devam ediyor hem de aynı tutar olan 10.000 TL bir kez...
Yorumlar