Garanti BBVA Vasi Olarak Promosyon Güncellemesi İçin İki Aydır Sonuç Alamıyorum

Garanti BBVA Kartal şubesinde annemin vasisiyim ve promosyon güncellemesi işlemini iki aydır gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerini ve şubeyi telefonla aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. İstenilen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen promosyon ödemesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Promosyon güncellemesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.