to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Vadeli Hesap Sorunu
Vadeli hesap sorunu yaşamaktayım. Bankanın 'Hoşgeldin Faizi' adı altında yatırmak istediğim tutara %43 faiz oranı üzerinden anlaşma yapmıştık. Ancak işlem sonrası tekrar kontrol ettiğimde faiz oranının %46 olduğunu gördüm. Tutarı iptal edip %46 üzerinden işlem yapmak istediğimde ise oran tekrar %43'e düşürülüyor. 'Hoşgeldin Faizi' tek seferlik bir uygulama olduğu için, sistemin bana tekrar bu oranı göstermemesi gerekirken, işlem sonrası tekrar karşıma çıkıyor ve faydalanamıyorum. Konu hakkında çağrı merkezine ulaştığımda durumu anlatıp, neden %46 oranından yararlanamadığımı sordum. Hoşgeldin faizi bir kez %43 oranından yararlandıktan sonra sistemin bana sonradan %46 oranını göstermemesi gerektiğini ilettiğimde, temsilci çağrıyı sonlandırdı. Tekrar arama yapılmadı.
Bilinçsiz çalışanlarla muhatap oluyorum anlaşılan. Yapılan açıklama akla mantığa sığmayan açıklama hiçbir bankta olmayan şekilde bir açıklamanın yapılması müşteri memnuniyetini değil memnuniyetsizliğini sağlamak. Şube personeli internet bankacılığımdan oranları kontrol ederek anlatmaya çalışıyor internet bankacılığından çıkıp bağımsız faiz oranlarına bakarsam %43'ü göreceğimi iletiyor ancak kontrol ettiğimizde yine %46 görüyorum dediğimde geçerli bir açıklama yapamayan banka ve personelleri. Garanti Bankası yakışmadı %3 lük faiz oranı ile insanları bilgisizlikle ört pas etmeye çalışıyor trajikomik.
