to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da maaş müşterisiyim ve vadesiz hesabımı kullanıyorum. Bankanızın maaş müşterilerine mesai saatleri içinde ve resmi tatillerde belirli saatlerde ücretsiz para transferi imkanı sunduğu bilgisini dikkate alarak, 28.10.2025 tarihinde saat 11:35’te mobil uygulama üzerinden hesabıma gelen 5.000 TL’yi başka bir hesaba transfer etmek istedim. Ancak saat 12:00’ye kadar işlemlerin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, işlem sırasında ücret yansıtıldı ve transferimi gerçekleştiremedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin saat 12:00’ye kadar ücretsiz olması gerektiği söylendi. Buna rağmen, sistemde ücret talep edildiği için işlemi iptal etmek zorunda kaldım. Bu nedenle ek hesapta bekleyen 5.000 TL için günlük faiz ücreti ödemek durumunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Maaş müşterisi olarak hakkım olan ücretsiz transfer imkanından yararlanamadığım ve ek hesap faizi ödemek zorunda bırakıldığım için, 5.000 TL’lik tutarın günlük faizinin tarafıma tazmin edilmesini ve ayrıca yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
İlgili hesabım: TR28 0006 2001 1930 0006 **** 79. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Garanti BBVA kredi kartımı kullanıyorum. Kart borcumun son ödeme tarihinin 05.08.2025 olduğunu biliyordum, fakat asıl son günün 04.08.2025 olduğunu gecikmeye düştükten sonra öğrendim. Hiçbir şekilde son ödeme günüyle ilgili önceden bir bildirim almadım; yalnızca gecikmeye düştüğümde bildirim gönderi...
Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen kendi adıma ve farklı bir bankaya yaptığım para transferlerinde her seferinde yüksek miktarda ücret kesintisi yapılıyor. Örneğin, 17 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdiğim 5.802,67 TL tutarındaki transfer işleminde de ücret kesildi. Benzer i...
Garanti BBVA Beşevler kss Şubesi maaş müşterisiyim ve maaş hesabımı aktif olarak kullanıyorum. Son bir aydır, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden başka bankalara veya aynı bankada başka kişilere para gönderdiğimde her işlemde 6,39 TL EFT/havale ücreti kesiliyor. Oysa maaş müşterisi olduğum için ...
Garanti BBVA mobil uygulamasını maaş müşterisi olarak kullanıyorum. Maaş hesabımdan hafta içi mesai saatleri içerisinde yaptığım her EFT işleminde ücret kesiliyor. En son 27.08.2025 tarihinde yine EFT ücreti kesildi. Oysa Garanti BBVA’nın maaş müşterilerine EFT işlemlerinde ücretsiz hizmet sunduğunu...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 11.34’te Garanti BBVA üzerinden 250.000 TL avans hesap kullandım. 11 Eylül 2025 sabahı saat 06.18’de bu avansı tamamen ödememe rağmen, bankanın tarafıma 2 günlük faiz yansıttığını gördüm. Oysa işlem süresi 24 saatten kısa olmasına rağmen, 514,58 TL olması gereken faiz tu...
Yorumlar