Garanti BBVA Tüm Kartlarımı ve Hesabımı Aniden İptal Etti Hiçbir Açıklama Yok

Sabahleyin Garanti Bankası’ndan “bankamız politikaları gereği iş ilişkinizin sonlandırılması kararına istinaden tüm kartlarınız kapatılmış olup, ödeme talimatlarınız gerçekleştirilemeyecektir” şeklinde bir mesaj geldi ve sonrasında tüm kartlarım iptal oldu, internet bankacılığına giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda T. C. Kimlik numaram tanınmıyor, tekrar aradığımda ise en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi.

İşimi gücümü bırakıp şubeye gittim, kartımla sıra alamadığım için uzun süre sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde temsilci hesabımı ve tüm işlemlerimi kontrol etti fakat herhangi bir anormallik göremedi. Hatay şubesini aramamı söyledi. Şubeyi aradım ve telefona bakan kişi, güvenliğim kapalı olduğu için bilgi veremeyeceğini, tekrar en yakın şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimi ve size yönlendirdiler dediğimde de, “o zaman ben bilgi veremiyorum, çünkü T. C. Kimlik numaranız tanınmıyor ve şifre almak için de bir kartınız bulunmuyor, bu nedenle buraya gelmeniz gerekli” şeklinde bir cevap aldım.

Bir anda kartı iptal eden de Garanti, şifreyi iptal eden de Garanti, T. C. Kimlik numaramı tanımayan da Garanti. Ben bir şey yapmadım ki. Sonuç itibariyle Garanti bir anda beni tanımaz bir hale geldi. E o zaman borçlarımı da tanımasın bari. Yıl 2025 ve uğraştığımız şeye bakın. Bir anda tüm faaliyetlerim felç oldu. Bunun faturası benim nazarımda Garanti için hiç iyi olmayacak maalesef. Bir açıklama yapmak, açıklayıcı mesaj yazmak bu kadar mı zor?

19 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.