Hesaplarımın Gerekçesiz Kapatılması Ve Maaş Ödememe Erişememem Hakkında Mağduriyet

20.08.2025 tarihinde Garanti Bankası tarafından evime bir tebligat gönderildi ve banka artık benimle çalışmak istemediğini, tüm hesaplarımın, kartlarımın ve internet bankacılığı erişimimin iptal edildiğini bildirdi. Garanti Bankası'nda maaş müşterisiyim ve maaşım bu hesaba yatıyor. Hesabım kapatıldığı için maaşıma nasıl ulaşacağım ve başka bir banka hesabına nasıl transfer edeceğim konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Maaşımı çekerken yaşayacağım mağduriyetin önlenmesi için çözüm talep ediyorum.

Bu gelişme üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak T. C. Kimlik numaramı girdiğimde görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve bilgi alamıyorum. Şubeye giderek destek aldığımda ise banka tarafından artık benimle çalışılmak istenmediği bilgisini aldım fakat herhangi bir gerekçe veya yazılı açıklama sunulmadı.

Kapatılan hesaplarımda bakiye, otomatik ödeme talimatı ya da bekleyen işlem bulunmamaktaydı. Bankadan, neden böyle bir karar alındığına dair resmi ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve tekrar çalışmak istediğimi talep ediyorum. Ayrıca, maaş ödemelerimin mağduriyet yaşamadan tarafıma ulaştırılması için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Müşteri numaram: 718-6877686.