Garanti BBVA Transferlerinin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Sunamaması

Garanti BBVA hesabıma daha önce de farklı bir bankadan para transferi yapmama rağmen tutar hesabıma geçmemişti. Aynı sorunu yeniden yaşıyorum. Binance hesabımdan Garanti BBVA hesabıma 20 TL transfer yaptım, işlem tarihinden bu yana 2 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Her iki işlemde de aynı Garanti BBVA hesap numarasını kullandım.

Yaşadığım sorunla ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir müdahalede bulunmadılar ve çözüm sunmadılar. Sürekli karşı bankadan iade talebi oluşturmam gerektiğini söylemekle yetindiler. Bu durum hem zaman kaybı yaşatıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Garanti BBVA’dan, transferini yaptığım ücretlerin hesabıma geçmemiş olan tutarlarının iade edilmesini ve bu sorunlar nedeniyle artık kullanmak istemediğim Garanti BBVA hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Hesabımda işlem yapılamıyorsa ya da para transferleri sağlıklı şekilde gerçekleşmiyorsa, mağduriyetimin giderilmesini ve paramın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.