to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şubesinde Ön Bilgilendirme Eksikliği
Bugün saat 10:17 civarında Garanti BBVA Kalkan Şubesi’ne para yatırma işlemim için gittim. Şubeye gittiğimde kapıda “sistemsel kaynaklı bugün hizmet verememekteyiz” şeklinde bir kağıt asılıydı ve kapılar kilitliydi.
Bu durumla ilgili önceden herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadığı için boşuna şubeye kadar gitmiş oldum ve zaman kaybı yaşadım. Böyle bir durumda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini beklerdim. Şubenin bunu kendi inisiyatifiyle mi yaptığı, yoksa genel bir karar mı olduğu konusunda da herhangi bir açıklama yoktu.
Garanti BBVA’dan, şubelerin sistemsel sebeplerle hizmet veremediği günlerde müşterilerini önceden bilgilendirmesini ve bu tür durumlarda nasıl bir uygulama olduğunu açıkça paylaşmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
