Garanti BBVA Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılığa Erişim Sorunu

Yaklaşık iki haftadır Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına sim kart değişikliği nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi sürekli olarak uygulamadan bildirim göndermekte ve bu bildirime tıklamamı istemektedir. Ancak uygulamaya zaten erişemediğim için bu adımı tamamlayamıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Bu nedenle herhangi bir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA’dan, müşteri temsilcisinin beni arayarak sim kart blokemi kaldırmasını ve mobil bankacılık uygulamasına erişimimi sağlamasını talep ediyorum.