to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Sigorta'dan İptal Talebime Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden kullandığım krediye istinaden 61684560 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeyi iptal etmek için 14.05.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulaması üzerinden cayma ve iptal talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen poliçe iptalim gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezi yetkilileri beni arayacaklarını söylüyor ancak şu ana kadar Garanti BBVA Sigorta tarafından ne telefonla ne de başka bir yolla benimle iletişime geçilmedi. Poliçe iptali ve iade sürecinin bu kadar uzaması mağduriyet yaratmaktadır, çünkü poliçe kapsamında kesilen paraya şu an acil olarak ihtiyacım var. Ayrıca BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilip tutarın müşteriye iade edilebildiğini biliyorum.
Hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve poliçe tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım cevap maalesef çok saçma kredi faiz oranlarınız değişiklik göstereceği için iadeniz 21 mayısı takip eden 4 iş gününde hesabınıza yatacak deniyor. Ben kredi kullanmışım bankayla bir sözleşme imzalamışım. Oranım belli taahhüdüm bellidir. Zaten ihtiyacı olan insan kredi kullanır olmasa ne işi var krediyle. Ama bankanın politikası kredi kullanan insanların parasını ne kadar tutup kullanırsam o kadar kara geçerim diyor. Çok üzücü ürün ve kredi satmak için defalarca ararlar ama poliçe iadesini 15 gün sonra yapacaklarını söylerler. Yakışmadı be garanti. Umarım bir gün kazandığınız paralara gözünüz doyar.
