Garanti BBVA Sanal Kart İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Garanti BBVA sanal kartımı kullanarak yaptığım bir alışverişin 7.190,50 TL tutarındaki iadesi, 29 Eylül 2026 tarihinde işlem yapan firma tarafından gerçekleştirildi ve iade dekontu da tarafıma iletildi. Buna rağmen tutar ne hesabıma ne de kartımın kullanılabilir limitine yansıtılmadı.

Bankayla iletişime geçtiğimde tarafıma yalnızca “7–10 gün beklemeniz gerekiyor” cevabı verildi. Trendyol, Yemeksepeti ve farklı platformlardaki işlemlerimde iadeler çok daha hızlı yansırken, bu işlemde günlerce bekletilmemin somut ve net bir gerekçesi paylaşılmıyor. Elimde iade dekontu varken sadece “bekleyin” denilmesi, paramın bankada tutulup işletildiği izlenimini yaratıyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Uzun bir aradan sonra bankanızla yeniden çalışmaya ve kartlarınızı kullanmaya başlamışken, müşterinin kendi parasına erişiminin bu kadar geciktirilmesi, yeniden kurmaya çalıştığım güveni tamamen ortadan kaldırdı. Kendi paramın peşinden koşmak ve aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

7.190,50 TL tutarındaki iademin derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve bu bekletilmenin neden gerekli olduğuna dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İade dekontu mevcutken bana tekrar yalnızca “7–10 gün bekleyin” şeklinde genel bir cevap verilmesini çözüm olarak kabul etmiyorum.