Garanti Bankası’na 9.248 TL İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Garanti Bankası banka kartımla yaptığım bir alışveriş iadesi yaklaşık bir aydır hesabıma yansıtılmıyor ve bu durum nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol ve Altınyıldız Classics’dan yaptığım alışverişlerdeki ürünleri iade ettim, ilgili firmalar 9.248 TL tutarındaki bedeli bankaya iade etti. İade işlem tarihi 11.02.2026 olarak gözükmesine rağmen Garanti Bankası hesabıma bu tutar hâlâ geçmedi.

Hesap hareketlerimde ve elimdeki dekontlarda iadenin bankaya ulaştığı açıkça görünmesine rağmen, para beklemede olarak görünüyor ve kullanılmıyor. Defalarca Garanti müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “banka beklemede, bekleyin” deniliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

İadesi yapılan 9.248 TL tutarın hiç vakit kaybetmeden hesabıma aktarılmasını, iadenin neden bu kadar uzun süre bekletildiğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.