to read complaints and reviews, or file yours.İade Edildiği Bildirildiği Halde Ekstrede Borç Olarak Görünüyor
Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartımdan 24 Haziran 2026 tarihinde Trendyol Yemek adına 566,38 TL tutarında bir harcama yapılmış göründüğü için kart işlem itirazında bulundum. Bu itiraz nedeniyle mevcut kartım kapatıldı ve bana yeni bir kart gönderildi. 25–26 Haziran 2026 tarihlerinde yaptığım itirazın, 1 Temmuz 2026 tarihinde SMS ile olumlu sonuçlandığı ve ödemenin iade edildiği bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda, ilgili tutarın hâlâ borç olarak göründüğünü, sanki iade edilmemiş gibi kart borcumun içinde durduğunu fark ettim. Bu borcu, itirazım olumlu sonuçlanmasına ve iade edildiği söylenmesine rağmen ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili Garanti BBVA ile iletişime geçtiğimde, yine de ödemeniz gerektiğini, 3 ile 10 iş günü içinde iadenin yansıyacağını söylediler.
Bugün itibarıyla 9 iş günü geçti ve hâlâ kartıma yansıyan bir iade veya borç düzeltmesi olmadı. Bu nedenle hem mağdur olduğumu düşünüyorum hem de sürecin gereğinden fazla uzadığını görüyorum. Trendyol Yemek işlemi için yapılan iadenin kartıma eksiksiz ve net şekilde yansıtılmasını ve kart ekstreme borç olarak yansıtılan 566,38 TL’lik tutarın acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartımdan 24 Haziran 2026 tarihinde Trendyol Yemek adına 566,38 TL tutarında, bana ait olmayan bir harcama görünmesi üzerine kart işlem itirazında bulundum. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş vermedim, bilgim ve onayım olmadan yapılan bu harcamanın tamamen dış kaynaklı olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. İtirazım sonrasında mevcut kartım kapatıldı ve son 4 hanesi 0018 olan yeni kartım tarafıma gönderildi.
25–26 Haziran 2026 tarihlerinde yaptığım itirazın, 1 Temmuz 2026 tarihinde SMS ile olumlu sonuçlandığı ve ödemenin iade edildiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda, ilgili tutarın hâlâ borç olarak göründüğünü ve sanki iade edilmemiş gibi kart borcumun içinde durduğunu fark ettim. Bana ait olmayan bir işlem için borçlandırılmış olmam ve iade onayı verilmesine rağmen ekstreme bunun yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti BBVA ile müşteri asistanı üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde bu tutarı yine de ödemem gerektiği, iadenin 3 ile 10 iş günü içinde yansıyacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla 10 iş günü dolmuş olmasına rağmen kartıma hâlâ herhangi bir iade veya borç düzeltmesi yansımadı. 20 Temmuz son ödeme tarihli ekstreme bu tutar borç olarak yansıyor ve bana ait olmayan bir işlemi ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bana ait olmayan Trendyol Yemek işlemi için verilen iade kararının gecikmeksizin kartıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, kredi kartı ekstreme borç olarak görünen 566,38 TL’lik tutarın acil olarak düzeltilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını talep ediyorum.
