İade Edildiği Bildirildiği Halde Ekstrede Borç Olarak Görünüyor

Garanti BBVA Bonus Genç kredi kartımdan 24 Haziran 2026 tarihinde Trendyol Yemek adına 566,38 TL tutarında bir harcama yapılmış göründüğü için kart işlem itirazında bulundum. Bu itiraz nedeniyle mevcut kartım kapatıldı ve bana yeni bir kart gönderildi. 25–26 Haziran 2026 tarihlerinde yaptığım itirazın, 1 Temmuz 2026 tarihinde SMS ile olumlu sonuçlandığı ve ödemenin iade edildiği bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda, ilgili tutarın hâlâ borç olarak göründüğünü, sanki iade edilmemiş gibi kart borcumun içinde durduğunu fark ettim. Bu borcu, itirazım olumlu sonuçlanmasına ve iade edildiği söylenmesine rağmen ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili Garanti BBVA ile iletişime geçtiğimde, yine de ödemeniz gerektiğini, 3 ile 10 iş günü içinde iadenin yansıyacağını söylediler.

Bugün itibarıyla 9 iş günü geçti ve hâlâ kartıma yansıyan bir iade veya borç düzeltmesi olmadı. Bu nedenle hem mağdur olduğumu düşünüyorum hem de sürecin gereğinden fazla uzadığını görüyorum. Trendyol Yemek işlemi için yapılan iadenin kartıma eksiksiz ve net şekilde yansıtılmasını ve kart ekstreme borç olarak yansıtılan 566,38 TL’lik tutarın acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.