Garanti BBVA Risk Merkezi Kaydı Güncellenmediği İçin Haksız Borçlu Görüntüsü

Garanti BBVA’da geçmiş döneme ait bir borcum varlık yönetim şirketine devredilmişti. Ortak Varlık Yönetim a. Ş.’ye olan bu borcumu üç yılı aşkın bir süre önce tamamen ödedim ve adım adına düzenlenmiş, borcumun kalmadığını açıkça gösteren ibraname belgesini aldım. Ayrıca UYAP’taki ilgili dosyada da borcum olmadığı net şekilde görülüyor.

Tüm bunlara rağmen Garanti BBVA, TBB | Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi kaydımı hâlâ güncellemediği için sistemde borçluymuşum gibi çift kayıt görünmeye devam ediyor. Bazı illerdeki Garanti BBVA şubelerine gittiğimde borcum olduğu söylenirken, başka bir ildeki şubede herhangi bir sıkıntı görülmediği ifade ediliyor; buna karşılık Risk Merkezi raporuna baktığımda hâlâ borcum varmış gibi kayıt yer alıyor. Bu durum üç yılı aşkın süredir devam ediyor ve bu süreçte kredi ya da herhangi bir kredili ürün kullanamıyor, bankalar nezdinde haksız yere olumsuz bir profil ile karşılaşıyorum.

Tüm yasal borcumu ödemiş ve ibranamemi almış olmama rağmen hâlâ riskli müşteri gibi görünmekten dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Garanti BBVA’nın elindeki kayıtların ibraname ve UYAP dosyası doğrultusunda ivedilikle güncellenmesini, TBB Risk Merkezi nezdindeki kaydımın düzeltilerek borcun kapalı olarak işlenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.