Garanti BBVA Kredi Kartı Borcu Ödendiği Halde Hâlâ Borçlu Olarak Görünüyor

Garanti BBVA kredi kartı borcuma ait dosyam varlık yönetim şirketine devredildi ve ilgili varlık yönetim firmasıyla görüşerek 23.05.2024 tarihinde Eyüp şubesi üzerinden 66.000 TL tutarındaki borcumu tek seferde ödedim. Ödeme sonrasında tarafıma ibraname de verildi.

Ancak tüm borcumu kapatmış ve ibraname almış olmama rağmen, banka nezdinde ve risk analizlerimde hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bu durum kredi itibarımı olumsuz etkiliyor ve ödeme yapmış olmama rağmen sanki borcumu ödememişim gibi bir algı oluşmasına neden oluyor.

Defalarca Garanti BBVA Eyüp şubesi ile görüşmeme rağmen sorunumu çözmediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bu nedenle mağduriyetim uzun süredir devam etmektedir.

Borç ödendiği ve ibraname düzenlendiği halde dosyamın hâlâ borçlu şekilde görünmesinin acilen düzeltilmesini, risk kayıtlarımın güncel duruma göre revize edilmesini ve gerekli kayıt düzeltmelerinin tüm ilgili sistemlere işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan düzeltme ile ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.