Garanti BBVA Pos Limit Ve 40 Gün Blokesinden Kaynaklı Mağduriyet

Garanti BBVA pos cihazım üzerinden Cuma günü öğle saatlerinde biri 66.000 TL, diğeri 6.000 TL olmak üzere iki işlem gerçekleştirdim. İşlemlerden sonra tarafıma, pos hesabımda 80.000 TL’lik bir limit olduğu ve bu limit nedeniyle satış bedelinin ancak 40 gün sonra hesabıma geçeceği bildirildi. Yaklaşık 1–2 aydır Garanti BBVA pos kullanıyorum ve bu zamana kadar böyle bir limit ve 40 günlük bloke uygulamasından hiçbir şekilde haberdar edilmedim.

Eğer bu limit ve 40 günlük bloke uygulaması işlem öncesinde açık, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmiş olsaydı, bu pos cihazı üzerinden işlem yapmaz, farklı bir ödeme yöntemi tercih ederdim. İşlem gerçekleştirilip satış tutarı bankaya geçtikten sonra bu limitten haberdar edilmem, işletme olarak nakit akışımı ciddi şekilde bozmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.

Pos üye iş yeri numaram 3735132’dir. Konuyla ilgili olarak bankadaki müşteri temsilcimle sürekli görüşüyorum, her seferinde sadece “talep açtık” denilerek oyalanıyorum ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Garanti BBVA’dan, pos hesabıma tanımlanan 80.000 TL’lik limitin hangi tarihte ve hangi gerekçeyle tanımlandığının, bu limitin bana hangi tarihte ve hangi kanaldan bildirildiğinin, 40 günlük bloke süresinin hangi sözleşme veya maddeye dayandığının ve işlem öncesinde bu konuda tarafıma yapılmış bir bilgilendirme varsa bunun belgelenmesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse söz konusu blokenin kaldırılarak paramın bekletilmeden tarafıma ödenmesini istiyorum.

İşlem gerçekleştikten sonra tarafıma bildirilen bu limit nedeniyle satış bedelimin 40 gün boyunca bloke edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını arz ediyorum.