Garanti BBVA Kütahya'da Verilen Yüksek POS Limiti Gerçekleşmedi, Sürekli Bloke Yaşanıyor

Garanti BBVA’nın Kütahya Merkez’deki iş yerimde kullanmak üzere pos cihazını, satış aşamasında özellikle valör limitinin 600–800 bin tl bandında olacağı söylenerek aldım. Bu limitlere güvenerek tercih yaptım ancak cihazı kullanmaya başladıktan sonra yaşadıklarım anlatılanlarla tamamen ters oldu.

Valörlü limitim 80 bin tl olarak tanımlanmış ve işimin doğası gereği tek bir işten bile 160 bin tl’lik kart işlemi geçtiğimde pos hesabıma anında bloke konuyor. Blokenin kaldırılması için işlem yapılıyor, bir süre sonra tekrar çalışmaya başlıyor, ardından bu kez 70 bin tl’lik işlem geçtiğimde yine bloke uygulanıyor ve “limitiniz düşük, risk var” deniliyor. En başta özellikle yüksek limit istediğim ve bu sözler verilerek pos aldığım halde şu an bu gerekçeyle sürekli bloke sorunu yaşıyorum.

Yaklaşık iki haftadır devam eden bu süreçte ödemelerimi zamanında yapamadım, nakit akışım tamamen bozuldu. Şu anda pos hesabımda yaklaşık 70 bin tl tutarında bloke bulunuyor ve bu paraya ulaşamıyorum. Üye iş yeri numaram 3295566’dır.

Bu durumla ilgili olarak en az beş kez şubeye gittim, en az on iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde “risk” gerekçesi söyleniyor, somut bir açıklama yapılmıyor ve blokenin kalıcı olarak çözüleceğine dair net bir adım atılmıyor. Kredi borcum, icram olmamasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

Satışta verilen sözlerin tutulmasını, valör limitimin iş hacmime uygun şekilde güncellenmesini ve pos hesabımdaki yaklaşık 70 bin tl’lik blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.