Garanti BBVA Özlüce Şubesinde Üçüncü Kez Hesap Açılışı Mağduriyeti!

Cihan

15 Eylül 2025 11:11

472

15.09.2025 tarihinde saat 10:13’te Garanti Bankası Özlüce Şubesi’ne ticari hesap açılışı işlemi için gittim. Sıra numaram 290’dı. Ancak şubede yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Karşılama ve yönlendirme konusunda ciddi bir eksiklik vardı; yaklaşık 1 saat sıra bekledim ve beklerken defalarca kez önüme başka müşteriler alındı. Özellikle ortadaki çatık kaşlı hanımefendi tarafından görmezden gelindim.

Durumu sorduğumda bana, “Garanti Bankası müşterisi olmadığınız için sizi öne alamıyoruz, ” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa şubeye geliş amacım Garanti Bankası müşterisi olmaktı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de banka imajına zarar verici nitelikte.

Daha önce de iki kez aynı şubeye gidip hesap açılışı için beklememe rağmen işlemim gerçekleşmedi. Toplamda üçüncü kez aynı mağduriyeti yaşıyorum ve zaman kaybım oldu.

Garanti Bankası’ndan beklentim, hesabımın bir an önce açılması ve şubedeki personelin daha hızlı, adil ve çözüm odaklı hizmet vermesi yönündedir. Özlüce şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Şubesinde Yetersiz Personel Nedeniyle Uzun Süre Bekletildim

Şahin

Garanti BBVA

11 Ağustos 2025 17:28

199

11.08.2025 tarihinde saat 16:00’dan itibaren Garanti Bankası Tuzla Organize Sanayi Şubesi’nde şirket hesabımdan 320 bin TL Nakit çekmek için beklemeye başladım. Şu an itibarıyla halen işlemim gerçekleşmedi ve yaklaşık 1 saatten fazla süredir beklemekteyim. Şubede yalnızca 2 personel hizmet veriyor v...

Garanti Bankası Şubesinde Sıra Sistemi Adaletsizliği Ve Uzun Bekleme Süresi

Sinan

Garanti BBVA

04 Eylül 2025 12:03

822

04 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bankası Ayrancılar Şubesi'nde hesap açma işlemi için sıra aldım. 1 saatten fazla beklememe rağmen işlemim gerçekleşmedi. Üstelik bizden sonra gelen birçok kişi işlemlerini bizden önce tamamladı ve geçti. Şube müdürü ve vezne sorumlusuyla görüştüm, ancak yapabilecekler...

garanti-bankasi-subesinde-sira-sistemi-adaletsizligi-ve-uzun-bekleme-suresi-1.jpg

Şubede Yanlış Bilgi Nedeniyle Altın Hesabı Açılamadı

İrem

Garanti BBVA

03 Ekim 2025 18:03

4.134

3 Ekim 2025 tarihinde saat 16:45’te Garanti Bankası Nişantaşı Şubesi’ne altın hesabı açmak için gittim. Sıra numaram 550 idi. Şubedeki sarışın, renkli gözlü, orta yaşlı kadın personel bana yüz yüze altın hesabı açılamayacağını, sadece online olarak açılabileceğini söyledi. Ancak daha sonra müşteri h...

Kurumsal Hesap Açma Sürecinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet

Mehmet

Garanti BBVA

03 Eylül 2025 17:20

775

03 Eylül 2025 tarihinde, Garanti Bankası Etimesgut Erzurum Kongresi Caddesi’nde bulunan (şube kodu: 01198) şubeye kurumsal hesap açmak için başvurdum. Tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca bekletildim. Portföy yöneticisine evraklarımı teslim ettikten sonra, işlemi...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Şubesinde Hesap Açma Sırasında İlgisizlik ve Zaman Kaybı Yaşadım

Bilal

Garanti BBVA

10 Eylül 2025 14:41

643

10.09.2025 'te saat 13:30’dan 14:20’ye kadar Garanti Bankası Niğde bor şubesi’nde hesap açma işlemi için beklememe rağmen, hiçbir banka personeli yardımcı olmadı. Konuyu şube müdürüne ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durum hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi ...