Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Bağlantı Sorunu

15.03.2025 tarihinde saat 13.52’de Garanti BBVA müşteri hizmetlerini kart işlemleri ve bilgi alma amacıyla aradım. İlk etapta müşteri temsilcisine bağlandım ancak görüşme çok kısa sürdü ve başka bir birime aktarıldım. Aktarıldıktan sonra ise yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim ve herhangi bir temsilciye bağlanamayınca çağrıyı kapatmak zorunda kaldım.

Bir bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor ve bekleme süresinin bu kadar uzun olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bir şikayet kaydı açılmasını ve müşteri hizmetleri bekleme sürelerinin iyileştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.