Kart Kapatma Talebinde 45 Dakika Bekletilme Ve Çözüm Bulamama

28.02.2026 tarihinde saat 16:15 itibarıyla Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılması talebinde bulundum. Müşteri temsilcisine baştan itibaren zaten çok zor bağlandım; her “tamam” deyip talebimi ilettiğimde bu kez farklı bir birime aktarıldım ve tekrar tekrar hatta bekletildim.

Sadece kart kapatma talebim için yaklaşık 45 dakikadır uğraşıyorum ve bağlandığım diğer müşteri temsilcileri de herhangi bir çözüm üretemedi. Süreç boyunca sorunum çözülemediği gibi zaman kaybı da yaşadım.

Kart kapatma işleminin ve benzer taleplerin çok daha hızlı, sağlıklı ve tek seferde, müşteriyi yormadan sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını, bu yaşadığım sürecin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.