to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mustafakemalpaşa Şubesinde Islak İmzalı Poliçe İptal Dilekçesi Kayboldu
24.04.2026 Cuma günü Garanti BBVA Mustafakemalpaşa Şubesi’ne Eureka Sigorta görünmez kaza poliçemin yenileme iptal işlemi için gittim. Şubede geçici görevli bir personel ile görüştüm ve ıslak imzalı poliçe iptal dilekçemi teslim ettim. Buna rağmen daha sonra sistem üzerinde herhangi bir başvuru görünmediği söylendi.
Durumu anlamak için şubeyi telefonla aradığımda da dilekçemi içeren evrakı bulamadıklarını ifade ettiler. Mobil bankacılıkta sigorta poliçe iptal menülerinin aktif olmaması nedeniyle bu işlemi dijital kanaldan da yapamıyorum ve tamamen şube inisiyatifine bağlı kalıyorum.
Islak imzalı evrakımın bulunmasını, poliçe iptal dilekçemin acilen sisteme işlenmesini ve iptal işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. 2026 yılında yapay zeka ve dijitalleşme çağında şubeye giderek verdiğimiz ıslak imzalı dilekçenin evraklar arasında kaybolmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bireysel Müşteri Temsilcisi Yasemin u. Hanımefendiye ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Sayesinde sorunum çözüldü.
