Garanti BBVA Mobil Uygulamasındaki NFC Kimlik Okuma Hatası Yeni Müşteri Kampanyasını Engelliyor

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tamamen yeni müşteri olup “yeni müşterilere 0 faiz” kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak üç gündür bu işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamada “müşteri ol” adımlarını takip ederek kimliğimi NFC ile okutuyorum, kimlik başarıyla okunduğu mesajı geliyor fakat hemen ardından hata vererek ilerlememe izin vermiyor. Yaklaşık üç gündür en az 20 kez denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu süreçte Garanti müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili destek alamadım. Uygulama ekran görüntüsüne de izin vermediği için hatayı belgeleyemiyorum.

Yeni müşteri olup kampanyadan faydalanmak ve işlemin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu teknik aksaklığın en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve gerekirse kampanya hakkımın korunmasını talep ediyorum.