Garanti BBVA Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Tarama Çalışmıyor, Kart Bloke Ve Şifre Sorunu

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden NFC ile kimlik taratma işlemini birkaç gündür gerçekleştiremiyorum. Kart şifremi ve uygulama şifremi unuttuğum için işlem yapmaya çalıştığımda kartımın bloke olduğu yönünde mesaj alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla sorunumla ilgili bilgi alamadım ve çözüm üretilmedi. Şu anda ne kart şifremi yenileyebiliyor ne de mobil bankacılığıma erişim sağlayabiliyorum.

Garanti BBVA’nın en kısa sürede benimle iletişime geçebilecek bir müşteri temsilcisi ayarlayarak hem kartımın bloke durumunun kaldırılması hem de şifrelerimin yenilenmesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.