to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Yetkisiz 4.149,99 TL Çekim İadesi İsteği
8 Mart sabah saat 10.00 civarında Garanti BBVA mobil üzerinden bağlı olan hesap kartımdan, “Google” şeklinde görünen bir yerden, bilgim ve onayım dışında 4.149,99 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hiçbir şekilde bu harcamaya onay vermedim.
İşlemi fark ettiğimde mobil uygulamamda bu hareketi gördüm ve hesabımdan bu tutarda para eksildi. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da Google üzerinden yaptığım bir harcama bulunmamaktadır.
Garanti BBVA’dan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve hesabımdan çekilen 4.149,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Garanti Bankası’ndaki para kartıma bağlı hesabımdan, 8 Mart sabahı benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 4.149 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem detayında mobil uygulama üzerinden “Google Ward” benzeri bir ifade görünüyor ve bu harcamanın bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak bu izinsiz işlemle ilgili şu ana kadar banka ile ayrıca bir görüşme yapmadım. 4830 ile başlayan kartıma ait bu işlemde kesinlikle onayım yoktur ve bu harcamayı kabul etmiyorum.
Bu izinsiz para çekimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hesabımdan çekilen 4.149 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
