to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hesabımdan İzinsiz 1.400 TL Çekildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Bugün saat 2 civarında Garanti BBVA hesabımdan mobil bankacılık üzerinden bilgim ve onayım olmadan 1.400 TL çekildiğini fark ettim. Bu işleme dair öncesinde ya da sonrasında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya bildirim gelmedi.
Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. İşlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hesabımdan izinsiz çekilen 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu işlemin detaylıca incelenerek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden daha önce bilet alımı yaptığım için banka kartım bu sisteme kayıtlıydı. 22 Kasım tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.400 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi.
Bu olay üzerine güvenlik gerekçesiyle bankamla görüşerek hesabımı kapatmak zorunda kaldım. Obilet’e ise hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu izinsiz işlemle ilgili muhatap bulamadım. Hem yaşadığım maddi kayıp hem de güvenlik endişesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 1.400 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi kanalla yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını istiyorum.
