to read complaints and reviews, or file yours.1
Garanti BBVA Mobil Şifre Yenileme Sorunu Ve Destek Eksikliği
18 Şubat 20:021.059
Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uzun süredir uygulama üzerinden yeni şifre almak istiyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Kimlik doğrulama adımı sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor, yüz tanıma yapılıyor fakat sonrasında bir sonraki aşamaya geçemiyorum.
Yaklaşık 3 aydır, 15–20 defa denememe rağmen her seferinde ekranda yalnızca “Üzgünüz, bir sorun ile karşılaştık” uyarısı çıkıyor ve mobil şifresi alma işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak ilgili departmana bir türlü bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Mobil bankacılığı kullanabilmem için tarafıma bir an önce yeni mobil şifre tanımlanmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
