to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Uygulamasına Kendi Cihazımdan Giriş Yapamıyorum
Yaklaşık 30 saattir Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına kendi cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli "Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı alıyorum ve bu nedenle kredi ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Bana bildirim gönderdiklerini, bu bildirimi onaylamam gerektiğini söylediler; ancak telefonuma hiçbir bildirim gelmiyor. Bildirim ayarlarım tamamen açık olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Aynı hesabı başka bir cihazdan denediğimde giriş yapabildim ve kısmen işlem yapabildim, fakat kendi cihazımdan hâlâ erişim sağlayamıyorum.
Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ödeme konusunda mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Müşteri hizmetlerinin benimle doğrudan iletişime geçerek mobil bankacılığa kendi cihazımdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 30 saattir Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına kendi cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kredi ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak ğmüşteri hizmetlerini aradım. Bana bildirim gönderdiklerini, bu bildirimi onaylamam gerektiğini söylediler ancak telefonuma hiçbir bildirim gelmiyor. Bildirim ayarlarım tamamen açık olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Aynı hesabı başka bir cihazdan denediğimde giriş yapabildim ve kısmen işlem yapabildim, fakat kendi cihazımdan hâlâ erişim sağlayamıyorum.
Ankara Sincan’da ikamet ediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ödeme konusunda mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Müşteri hizmetlerinin benimle doğrudan iletişime geçerek mobil bankacılığa kendi cihazımdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
