to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Yapamıyorum
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına iPhone 11 cihazımdan yaklaşık yarım saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Özür diliyoruz şu anda hiç işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Daha önce böyle bir sorun yaşamıyordum, bu hata aniden ortaya çıktı ve şu anda mobil bankacılığı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tespit edilmesini istiyorum.
Mobil bankacılık uygulamasının en kısa sürede tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası mobil bankacılık uygulamasına Cuma günü saat 19:00'dan bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşinize devam edemiyor, çok sayıda hatalı giriş yaptığınız için uygulama kullanımınız geçici olarak engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
İki gündür mobil bankacılığa erişimim engellendiği için vadesiz hesabımdaki, eski maaş hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Hafta sonuna denk geldiği için şubeye gidemiyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve hiçbir yerden bilgi alamadan mağdur edilmiş durumdayım. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan erişimimin bu şekilde iptal edilmesi gerçekten inanılmaz derecede can sıkıcı.
Garanti Bankası'ndan, mobil bankacılık erişimimin acilen ve gecikmeye mahal vermeden yeniden açılmasını, hesabıma neden böyle bir engel konulduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve yaşadığım ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
