Garanti BBVA Mobil Uygulama Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Garanti BBVA mobil uygulamasına 10 günden uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Yaşadığım ilçede Garanti BBVA şubesi bulunmadığı için çoğu bankacılık işlemini mobil bankacılık üzerinden yürütüyordum ve şu anda hesabıma normal şekilde ulaşıp işlem yapamaz durumdayım. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonda da kimseye bağlanamadım.

Bankacılığa erişimimin neden kapandığı veya engellendiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu durum adıma yapılan şüpheli bir işlemden ya da birilerinin hesabıma girmeye çalışmasından kaynaklanıyorsa, bu girişimlerle ilgili kesinlikle sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Mobil uygulamadaki erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.