Garanti BBVA Mobil Harcama Uyarısı Ayarları Kategorilerde Siliniyor Ve Kira Ödemesi Hatası Veriyor

Garanti BBVA Mobil uygulamasının Harcama Uyarıları bölümünde uzun süredir devam eden ve artık ciddi anlamda rahatsız edici hale gelen bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden tüm kategoriler için 0,01 TL asgari tutar tanımlayabiliyorum. Ancak uygulamayı kapatıp yeniden açtığımda özellikle Kira Ödemesi, Kredi, Market, Nakit Avans ve Para Çekme kategorilerinde belirlediğim tutarlar kendiliğinden siliniyor ve alanlar boş görünüyor. Diğer kategorilerde ise 0,01 TL ayarı sorunsuz bir şekilde korunuyor.

Ayrıca Kira Ödemesi kategorisinde 0,01 TL tutarını kaydetmeye çalışırken zaman zaman “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle ilgili kategori için limit belirleme işlemini her zaman tamamlayamıyorum ve bu durum kullanımı fazlasıyla zorlaştırıyor.

Bu sorunu Garanti BBVA’ya daha önce e-posta ile ve müşteri temsilcisi üzerinden de ilettim. Telefonda bana cihazımı yeniden başlatmam, uygulamayı silip yeniden yüklemem ve iPhone’da Safari ileri düzey ayarlarından belleği temizlemem gibi klasik önerilerde bulunuldu, ben de bunların hepsini eksiksiz uyguladım; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kayıt oluşturulduğunu ve ürün geliştirme birimine iletileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm de üretilmedi, tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı. Açıkçası “durumu not aldık, birime iletiyoruz” denip konunun kapatılmasından ve ilerleme olmamasından artık ciddi şekilde rahatsızım.

Uygulamayı iPhone 17 Pro Max cihazımda, iOS 27.0.1 sürümü ve Garanti BBVA Mobil 19.4 versiyonu ile kullanıyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde de gördüğünüz üzere hata ve tutarsızlıklar açıkça ortada.

Belirli kategorilerde neden bu sorunun yaşandığının teknik olarak gerçekten incelenmesini, uygulamadaki bu hatanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, somut ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.