to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA müşterisi olarak hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde memnun değilim. Uygulama çok kötü ve sorunlu, T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde sürekli hatalı uyarısı alıyorum ve sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak aşırı derecede zor. Doğru bilgileri vermeme rağmen sistem bu bilgileri kabul etmiyor, yönlendirmeler bitmiyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Her aradığımda sorunumu çözmek yerine beni farklı birime aktarıyorlar, defalarca aktarılmama rağmen hiçbirinde somut bir çözüm sunulmuyor ve her seferinde görüşme sonuçsuz kalıyor.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve bugün de aynı sorunları tekrar yaşadım. İlk günden beri yaşadığım bu ilgisizlik ve aksaklıklardan dolayı müşteri olduğuma pişman oldum. Hem uygulamada kimlik bilgilerimin ve giriş işlemlerimin sorunsuz bir şekilde çalışmasını hem de müşteri hizmetleri temsilcisine hızlı ve doğrudan bağlanabileceğim, sorunumun tek seferde çözüleceği bir sistem sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu erişim ve doğrulama sorunlarının acilen incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
İki gündür Garanti BBVA banka hesabıma bağlı mobil uygulamaya sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Hesap numarama erişimim olmadığı için bilgi paylaşamıyorum. Afyon Dinar’da yaşı...
Garanti BBVA’dan yeni bir banka kartı oluşturdum ancak sim kart değişikliği yapmam gerektiği için gerekli onay işlemlerini tamamlayamıyorum. Telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için mobil uygulama üzerinden doğrulama yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter benden şifre istiyor faka...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak istiyorum ancak birkaç gündür bu işlemi tamamlayamıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve telefon bilgilerimi giriyorum, ardından SMS doğrulama kodu isteniyor fakat telefonuma hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Bu nedenle uygulama üzerinden müşteri olma...
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak istiyorum; ancak kimlik doğrulama aşamasında sistem kimliğimi kabul etmiyor. 19 Şubat tarihinden beri defalarca denememe rağmen, uygulama yeni kimlik kartları ile onay verildiğini belirtse de, çipli yeni kimlik kartımı doğrulamıyor ve işl...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden müşteri olma işlemi başlattım. NFC destekli bir cihazım olmadığı için kimlik doğrulamasının adresime kurye gönderilerek yapılacağı belirtildi. Diyarbakır Kayapınar’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 haftadır kuryenin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizm...
Yorumlar