Garanti BBVA Mobil Uygulamada Yanıltıcı Hazır Kredi Teklifleri Ve Red Edilen Başvurular

Garanti BBVA mobil uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulamanın ana ekranında sık sık örnek olarak 200.000 TL tutarında “hazır kredi” teklifleri ve çeşitli kredi/limit artışına dair uygunluk bildirimleri görüyorum. Ancak bu tekliflere tıkladığımda yaptığım kredi başvuruları kesinlikle onaylanmıyor.

Son 6 ay içinde hem ihtiyaç kredisi hem de avans hesabı ve kredi kartı limit artışı için defalarca, en az 3–5 kez başvuruda bulundum. Başvurularımda herhangi bir teknik hata ya da uyarı almıyorum, sadece diğer bankalardaki ödeme performansım gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapılıyor. Eğer ödeme performansım nedeniyle onay verilmeyecekse, bu kadar net ve rakamlı şekilde “hazır kredi” tekliflerinin ana ekranda gösterilmesi beni yanıltıcı ve mağdur edici bir durum olarak hissettiriyor.

Yaklaşık 3 yıldır avans hesabımı düzenli kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Yaklaşık 3 aydır kullandığım kredi kartımın ödemelerini de yine düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Tüm bu düzenli ödeme geçmişime rağmen hem kredi başvurularımın hem de limit artışı taleplerimin onaylanmaması ve buna rağmen uygulamada hazır kredi tekliflerinin gösterilmeye devam edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.

Bu nedenle, ya mobil uygulama ana ekranında tarafıma gösterilen hazır kredi tutarlarının ve benzeri yanıltıcı tekliflerin tamamen kaldırılmasını, ya da ödeme performansım dikkate alınarak yaptığım kredi ve limit artışı başvurularımın gerçekten onaylanabilir bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Garanti BBVA ile çalışmayı, hesabımı kapatmayı ve kredi kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Sorunumun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.