Garanti BBVA Mobil Bankacılıkta Şüpheli Giriş Ve Güvenlik Açığı

16 Ocak saat 01.47’de Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamam üzerinden iki kez hatalı giriş denemesi yapıldığını gördüm. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım. 20 Ocak’ta durumu fark ettiğimde, bilişim uzmanı olarak cihazımı son derece korunaklı ve bilinçli kullandığımı, cihazımda ücretli bir antivirüs programı bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. Böyle bir işlemin insanların uyuduğu saatlerde gerçekleşmesi, bankanın güvenlik tarafında ciddi bir açık olabileceğini düşündürmektedir.

Telefonumda dört farklı bankanın daha mobil uygulaması yüklü ve bu bankaların hiçbirinde benzer bir sorun yaşamadım. Şikayetvar üzerinde de aynı konu hakkında benzer şekilde şikayetçi olan başka kişilerin olduğunu görünce, durumun münferit değil, daha genel bir güvenlik sorunu olabileceğini anladım.

20 Ocak tarihinde Garanti BBVA’yı telefonla arayarak şüpheli işlem birimiyle görüştüm. Görüşme sırasında bana sadece daha güvenli bir şifre oluşturmam gerektiği söylendi, bunun dışında detaylı bir güvenlik incelemesi, resmi açıklama ya da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi.

Bu yaşananlardan sonra bankaya karşı güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda ve tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum. Garanti BBVA’dan, bu tür şüpheli girişlerle ilgili güvenlik açığının tespit edilmesini, mobil bankacılıkta ek güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari tedbirlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.