Garanti BBVA Mobil Bankacılık Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Şifre Kilidi

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına iOS cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sadece “Giriş” yazısı ve ortasında dönen bir yükleme simgesi çıkıyor ve işlem hiç ilerlemiyor. Sürekli “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve bir türlü hesabıma erişemiyorum.

Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şifremin kilitlendiği söylendi ancak mobil şubeye erişim ekranı dahi gelmediği için şifre yenileme veya sıfırlama adımlarını da yapamıyorum. Uygulama bağlantı kurmuyor ve beni giriş ekranından ileriye geçirmiyor.

Acilen mobil bankacılık erişim sorunumun çözülmesini, gerekiyorsa şifre kilidi/blokesinin kaldırılmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.