Garanti BBVA Miles&Smiles Kampanyasında 4.500 Mil Yüklenmedi

Garanti BBVA tarafından Miles&Smiles kredi kartı teklifi aldım. Garanti Bankası adına aracı bir kuruluş tarafından telefonla aranarak, bu kartı kabul etmem halinde 15.000 TL tutarında alışveriş yaptığımda hesabıma 4.500 mil tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu teklifi kabul ettim ve kartı kullanmaya başladım.

Yaklaşık 3 aydır kullandığım bu kartla, belirtilen şartı sağlamak için 15.000 TL tutarında tek seferde vergi ödemesi yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen söz verilen 4.500 mil hesabıma yüklenmedi.

Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında böyle bir teklifin sistemlerinde görünmediği söylendi. Telefonda bana sunulan kampanyanın incelenmesi ve görüşme kaydının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen bu konuda olumlu bir dönüş alamadım.

Telefonla tarafıma açıkça belirtilen kampanya koşullarının yerine getirilmesine rağmen mil'lerin yüklenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Söz verilen 4.500 milin Miles&Smiles hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, eğer bu yapılmayacaksa kart aidatımın iade edilmesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.