Garanti BBVA Kullanmadığım Kart Üzerinden Yıllık Ücret Ve Haksız Faizlerle Yasal Takip

Garanti Bankası’nı yıllardır aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen sürekli olarak aranıp “şu kadar bonusunuz var, bu kadar puanınız var” denilerek rahatsız ediliyorum. Her seferinde kartımı kullanmadığımı, hatta kartı kaybettiğimi ve istemediğimi belirtmeme rağmen, “alın, ihtiyaç olur” diyerek verdikleri ve benim asla kullanmadığım bonuslar üzerinden bana ulaşmaya devam ettiler.

Bugün ise, yine yıllardır mobil bankacılığına dahi girmememe rağmen, kredi kartı yıllık ücretinin yansıtıldığını ve bu ücretin ödenmediği gerekçesiyle yasal takibe girdiğini, borcun da 3–4 katına çıkarak yaklaşık 2.400 TL seviyesine ulaştığını söylemek için arandım. Ne kart ürünlerini ne de mobil bankacılık hizmetlerini hiçbir şekilde kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu komik tutarı ödemem için baskı yapıldı ve adeta borç bana itelendi.

Görüşmede, ödemeyi yapacağımı ancak banka ile tüm ilişkimi tamamen sonlandırmak istediğimi söylediğimde, bunun için yine müşteri hizmetlerine yönlendirilmek istedim. Parayı tahsil etmek söz konusu olduğunda sürecin ne kadar hızlı ilerlediğini, işin müşterinin talebine gelince aynı özeni göstermediklerini açıkça gördüm.

Yıllardır mobil bankacılığına bile giriş yapmamış, kartını kullanmayan bir müşteriye yıllık kart ücreti yansıtıp, bunu da faiz ve masraflarla birkaç katına çıkarıp yasal sürece taşıyan bir bankayla karşı karşıyayım. Üstelik bundan hiçbir şekilde haberim olmadan, kullanmadığım bir kart üzerinden, mobil bankacılığa dahi girmediğim için görme imkanım olmayan bir borç oluşturulmuş durumda.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu kart ücretinin ve haksız yere işleyen faiz/masrafların iptal edilmesini ve banka ile olan ilişkimi tamamen sonlandırmak için gerekli tüm işlemlerin hızlı ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.